Назад

#productdesign

#mobile

#web

Что я делала во Вместе.ру

Что я делала во Вместе.ру

Вместе.ру — социальная сеть для соседей (от застройщика Самолет), в которой любой человек может стать частью домьюнити своего дома и района.

Продукт объединяет соседские чаты, маркетплейс услуг, объявления, управление домофоном и доступ к сервисам управляющей компании. Проект находился на стадии активного роста и поиска устойчивой продуктовой модели.

Вместе.ру — социальная сеть для соседей (от застройщика Самолет), в которой любой человек может стать частью домьюнити своего дома и района.

Продукт объединяет соседские чаты, маркетплейс услуг, объявления, управление домофоном и доступ к сервисам управляющей компании. Проект находился на стадии активного роста и поиска устойчивой продуктовой модели.

Январь – декабрь 2023

Таймлайн

Продуктовый дизайнер

Роль

Январь – декабрь 2023

Таймлайн

Продуктовый дизайнер

Роль

Кейс Редизайн навигатора

Кейс Редизайн навигатора

О задаче

О задаче

1

Имелись обращения от клиентов, что страница Навигатор слишком длинная, на ней было сложно находить необходимый функционал

1

Имелись обращения от клиентов, что страница Навигатор слишком длинная, на ней было сложно находить необходимый функционал

2

В приложении появилась новая большая функция — классифайд (ресурс, предназначенный для подачи и поиска частных объявлений), нужно было обновить страницу в соответствии с новыми реалиями

2

В приложении появилась новая большая функция — классифайд (ресурс, предназначенный для подачи и поиска частных объявлений), нужно было обновить страницу в соответствии с новыми реалиями

Старый вид навигатора до редизайна

Проблемы

Проблемы

1

У пользователей были затруднения в поиске нужных им разделов или полезных для них функций

1

У пользователей были затруднения в поиске нужных им разделов или полезных для них функций

2

Пространство экрана использовалось неэффективно, на экране было много пустот и Навигатор выглядел «‎бледно»

2

Пространство экрана использовалось неэффективно, на экране было много пустот и Навигатор выглядел «‎бледно»

3

Имелся недостаток ключевой информации, которая должна присутствовать на подобной странице

3

Имелся недостаток ключевой информации, которая должна присутствовать на подобной странице

Ресерч/дискавери

Ресерч/дискавери

1

Составляли JTBD по стандартным кейсам использования приложения на основе собранных у пользователей данных — в рамках работы над проектом шло постоянное общение с пользователями.

Составляли JTBD на основе стандартных кейсов использования приложения на основе собранных у пользователях данных.

2

В итоге были сгенерированы следующие гипотезы:

• Редизайн навигатора приведет к росту использования всех функций, потому что пользователи получат к ним быстрый доступ;

• Редизайн приведет к росту использования всех функций, потому что пользователи найдут для себя новые полезные функции.

3

Решено было смотреть и сравнивать результаты по следующим метрикам:

• MAU (количество уникальных пользователей, использующих приложение в течение одного месяца);

• Количество посетителей раздела Навигатор;

• Переходы в другие разделы/совершение действий из Навигатора;

• Процент переходов в Сторисы;

• Конверсия в целевое действие со Cторисов;

Проработка структуры

В старом дизайне все активные кнопки были перемешаны по смыслу, действия/разделы/виджеты почти не отличались визуально, отсутствовали некоторые важные функции приложения.

Я собрала все актуальные разделы, действия и функции приложения и сформировала новый список наполнения Навигатора.

Далее, я отсортировала все объекты на разделы, виджеты, данные пользователя, действия, переходы и ссылки. Это разделение помогло сформировать мне первые концепты и финальный дизайн.

Все актуальные разделы, действия и функции приложения

Валидация
прототипов

Валидация прототипов

Были подготовлены кликабельные прототипы в Фигме и проведено исследование на 13 людях — пользователях Вместе.ру. Кроме того, они ответили на следующие вопросы:

Были подготовлены кликабельные прототипы в Фигме и проведено исследование на 13 людях — пользователях Вместе.ру. Кроме того, они ответили на следующие вопросы:

  • Какие сложности были при прохождении прототипов?

  • Какие сложности были при прохождении прототипов?

  • Все ли формулировки в названиях кнопок, пунктов меню понятны?

  • Все ли формулировки в названиях кнопок, пунктов меню понятны?

  • Много ли шагов пришлось пройти, чтобы пройти задание?

  • Много ли шагов пришлось пройти, чтобы пройти задание?

  • Если респондент столкнулся с проблемой — узнать, где бы он хотел увидеть ту или иную кнопку или раздел.

  • Если респондент столкнулся с проблемой — узнать, где бы он хотел увидеть ту или иную кнопку или раздел.

Инсайты по итогам валидации

Инсайты по итогам валидации

1

Пользователям Бизнеса были важны функции Жителя: они хотели получать быстрый доступ к сообществам, действиям.

В итоге, таб Бизнеса стал вторым по счёту, по умолчанию запускается вкладка Навигатора для Жителя.

1

Пользователям Бизнеса были важны функции Жителя: они хотели получать быстрый доступ к сообществам, действиям.

В итоге, таб Бизнеса стал вторым по счёту, по умолчанию запускается вкладка Навигатора для Жителя.

2

Многие пользователи называли одним из самых полезных для себя действий именно Создание объявления.

В результате, порядок кнопок в ленте пришлось подкорректировать и поставить данную функцию первой.

2

Многие пользователи называли одним из самых полезных для себя действий именно Создание объявления.

В результате, порядок кнопок в ленте пришлось подкорректировать и поставить данную функцию первой.

Финальный дизайн

Финальный дизайн

1

3 вида Навигатора: для обычного пользователя, подключенного к сервисам управляющей компании и к Бизнесу;

1

3 вида Навигатора: для обычного пользователя, подключенного к сервисам управляющей компании и к Бизнесу;

2

Раздел Уведомления;

3

Дизайн для 4 сторисов о новых функциях приложения;

Результаты

Результаты

1

Количество посетителей Навигатора выросло с 17% на 25%

2

MAU приложения повысилось с ~130 тыс. до ~170 тыс.

3

Количество созданий объявлений из Навигатора достигло 41% (где 100% — все точки, откуда их можно создавать)

3

Количество созданий объявлений из Навигатора достигло 41% (где 100% — все точки, откуда их можно создавать)

4

Конверсия в целевое действие у Сторис достигла 28%

Все проекты

Create a free website with Framer, the website builder loved by startups, designers and agencies.